betway电竞登录首问负责制度

为增强机关全体工作人员的服务意识和责任意识，切实转变机关工作作风，树立行业新风，进一步提高行政效能，特制定本单位首问负责制。

一、在公务处理过程中，第一个接听来电、接待来访和接收信函的工作人员，即为首问责任人。须负责给予服务对象办理或给予必要的指引、介绍、答疑等服务，使服务对象最迅速、便捷地得到满意的服务。

二、群众所办或所询问的事项属于本人职责范围内的，应当按照机关有关规定，严格执行办事时限等制度，不可使办事人或询问人等候过久时间。

三、对群众所询问的事项不属于本人职责范围内的，但属于本单位其他部门或人员职责范围内的，首问责任人应当帮助群众进行联系或提供有效的联系方式。

四、若有关工作人员不在时，首问责任人应当依照群众要求作好记录进行转达或代为转交材料。

五、群众所办或所询问的事项不属于本单位职责范围内的，首问责任人也要热情接待，并建议其应找的部门，给予帮助，不准使用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等生硬语言敷衍搪塞。

六、对不按首问负责制要求接待群众的机关工作人员，一经举报，将追究其责任。

七、机关将结合年度考核，把首问负责制落实情况作为年度考核的评测要素，根据执行情况予以打分评价，作为年度评先奖励的依据。

八、本制度自印发之日起施行。